El meu informe tractarà sobre la presència de diferents marques d’Inditex a les xarxes socials durant el des del 2018 al 2020, a tot el món. Ens centrarem en les més populars i podrem veure quina de les xarxes socials és més usada per seguir els moviments d’aquestes marques concretament el 2021. D’aquesta manera les marques també poden obtenir dades útils sobre el que s’està fent bé i el que es pot millorar o en quines xarxes socials o marques del grup Inditex s’ha de treballar més.

La popularitat de les diferents marques d’Inditex:

Les xarxes socials són una gran eina per les marques, ja que aquestes permeten una comunicació en dues direccions, és positiu, ja que aquest fenomen no succeeix en tots els mitjans de comunicació. Poder veure quants cops s’han compartit el contingut, quants m’agrades han tingut els posts publicats. Els comentaris i la possibilitat de contestar de manera immediata al públic, permet una millor coneixença de les necessitats i gustos dels consumidors, de manera que no només surt guanyant la marca, sinó que els mateixos consumidors, tenen publicitat i productes més personalitzats.

Les xarxes socials a més són molt immediates i globals, abans la publicitat o la comunicació amb els clients era més lenta i més complicada, a més que a l’hora de fer estudis, tot era més lent.

Per triomfar en el món empresarial, sigui empreses petites o bé multinacionals, és important tenir xarxes socials, presencia online, ja que en un món en constant evolució tecnològica, és necessari adaptar-se per no quedar obsolet. A més les xarxes socials permeten que es conegui millor i amb més facilitat els gustos dels públics als que es vol arribar.

En aquesta gràfica es pot observar que clarament la marca d’Inditex que més seguidors ha tingut es Zara, es calcula que uns 80.33 milions el 2018 fins a arribar a 106.17 milions de seguidors l’any 2020. Es veu com més persones han seguit als comptes de Zara de les diferents xarxes socials que aquesta té, per tant, la seva estratègia comunicativa ha estat bona.

La tendència en les altres marques ha estat de creixement i sobretot del 2018 al 2019, ja que del 2019 al 2020, algunes de les marques s’han mantingut bastant estables respecte a l’any anterior. Després de Zara la que marca que més seguidors te es Bershka, que va passar des d’uns 19.79 milions el 2018 a tenir-ne 23.34 milions el 2020.

Pull and Bear es la tercera marca més popular, amb 13.12 milions al 2018 fins als 22.62 milions, Pull and Bear ha seguit ha crescut molt també del 2019 al 2020 i no com altres marques com Bershka que del 2019 al 2020 va mantenir un número bastant estable de seguidors.

Un altre tipo de botiga del grup Inditex es Zara home, no ven roba, aquesta marca es centra en decoració de la casa. Ha passat de tenir 6.86 milions al 2018 fins tenir uns 9.92 milions al 2020. Es veu també un creixement, però més fluix que les altres marques.

Oysho és una marca que a diferència de la resta, ha tingut una davallada de seguidors, del 2018 al 2019, ha passat de tenir 11.06 milions a tenir-ne 9.48 milions i créixer al 2020 fins als 10.13 milions.

Una marca que no ha tingut mai molts seguidors és Uterque, amb 0.81 milions al 2018 a 1.16 milions al 2020. Per tant, Inditex pot veure que ha de treballar més en marques com Oysho y Uterque.

Aquest estudi serveix per Inditex per poder millorar i reforçar la presència online d’aquestes marques. Amb la segona part, podrem fixar-nos en quines de les xarxes socials s’ha de treballar més que en altres, o quines són més exitoses, per tant, donar-hi importància.

Podem observar que al 2021 els seguidors de Pull and Bear i Bershka han optat més per seguir a les marques des de Facebook, en canvi, els seguidors de Zara han preferit Instagram.
Bershka i Pull and Bear tenen al segon lloc Instagram i Zara té a Facebook. Avui en dia es una xarxa social que sembla que cada cop és menys usada per la gent jove i, per tant, Pull and Bear i Bershka han de treballar més amb Instagram.

És important tenir en compte quina de les xarxes socials s’usa més o quina xarxa social està creixent i treballar també en aquesta xarxa social. Com per exemple Tik Tok, que es troba a la cua de Zara i Bershka, però no de Pull and Bear.

L’any 2020 va ser l’any en què va començar la pandèmia, època en la qual tota la població mundial es va haver de confinar, de manera que usàvem molt més xarxes socials i al no poder comprar a les botigues físiques, es comprava on-line. Inditex és una marca que ha tingut sempre molt en comptes les necessitats de cada marca, tenint en compte el tipus de públic que té cada submarca, les tendències i el que està succeint a la societat en cada moment. Per tant va tenir molt en compte la pandèmia i va treballar en una campanya per impulsar les vendes on-line. De manera que el creixement de seguidors a les xarxes socials, també ho van fer. Inditex va fer una inversió molt gran a xarxes socials, de manera que les vendes van créixer exponencialment.