El meu informe tractarà sobre la presència de diferents marques d’Inditex a les xarxes socials durant el des del 2018 al 2020, a tot el món. Ens centrarem en les més populars i podrem veure quina de les xarxes socials és més usada per seguir els moviments d’aquestes marques concretament el 2021. D’aquesta manera les marques també poden obtenir dades útils sobre el que s’està fent bé i el que es pot millorar o en quines xarxes socials o marques del grup Inditex s’ha de treballar més.
La popularitat de les diferents marques d’Inditex:
Les xarxes socials són una gran eina per les marques, ja que aquestes permeten una comunicació en dues direccions, és positiu, ja que aquest fenomen no succeeix en tots els mitjans de comunicació. Poder veure quants cops s’han compartit el contingut, quants m’agrades han tingut els posts publicats. Els comentaris i la possibilitat de contestar de manera immediata al públic, permet una millor coneixença de les necessitats i gustos dels consumidors, de manera que no només surt guanyant la marca, sinó que els mateixos consumidors, tenen publicitat i productes més personalitzats.
Les xarxes socials a més són molt immediates i globals, abans la publicitat o la comunicació amb els clients era més lenta i més complicada, a més que a l’hora de fer estudis, tot era més lent.
Per triomfar en el món empresarial, sigui empreses petites o bé multinacionals, és important tenir xarxes socials, presencia online, ja que en un món en constant evolució tecnològica, és necessari adaptar-se per no quedar obsolet. A més les xarxes socials permeten que es conegui millor i amb més facilitat els gustos dels públics als que es vol arribar.
En aquesta gràfica es pot observar que clarament la marca d’Inditex que més seguidors ha tingut es Zara, es calcula que uns 80.33 milions el 2018 fins a arribar a 106.17 milions de seguidors l’any 2020. Es veu com més persones han seguit als comptes de Zara de les diferents xarxes socials que aquesta té, per tant, la seva estratègia comunicativa ha estat bona.
La tendència en les altres marques ha estat de creixement i sobretot del 2018 al 2019, ja que del 2019 al 2020, algunes de les marques s’han mantingut bastant estables respecte a l’any anterior. Després de Zara la que marca que més seguidors te es Bershka, que va passar des d’uns 19.79 milions el 2018 a tenir-ne 23.34 milions el 2020.
Pull and Bear es la tercera marca més popular, amb 13.12 milions al 2018 fins als 22.62 milions, Pull and Bear ha seguit ha crescut molt també del 2019 al 2020 i no com altres marques com Bershka que del 2019 al 2020 va mantenir un número bastant estable de seguidors.
Un altre tipo de botiga del grup Inditex es Zara home, no ven roba, aquesta marca es centra en decoració de la casa. Ha passat de tenir 6.86 milions al 2018 fins tenir uns 9.92 milions al 2020. Es veu també un creixement, però més fluix que les altres marques.
Oysho és una marca que a diferència de la resta, ha tingut una davallada de seguidors, del 2018 al 2019, ha passat de tenir 11.06 milions a tenir-ne 9.48 milions i créixer al 2020 fins als 10.13 milions.
Una marca que no ha tingut mai molts seguidors és Uterque, amb 0.81 milions al 2018 a 1.16 milions al 2020. Per tant, Inditex pot veure que ha de treballar més en marques com Oysho y Uterque.
Aquest estudi serveix per Inditex per poder millorar i reforçar la presència online d’aquestes marques. Amb la segona part, podrem fixar-nos en quines de les xarxes socials s’ha de treballar més que en altres, o quines són més exitoses, per tant, donar-hi importància.
Podem observar que al 2021 els seguidors de Pull and Bear i Bershka han optat més per seguir a les marques des de Facebook, en canvi, els seguidors de Zara han preferit Instagram.
Bershka i Pull and Bear tenen al segon lloc Instagram i Zara té a Facebook. Avui en dia es una xarxa social que sembla que cada cop és menys usada per la gent jove i, per tant, Pull and Bear i Bershka han de treballar més amb Instagram.
És important tenir en compte quina de les xarxes socials s’usa més o quina xarxa social està creixent i treballar també en aquesta xarxa social. Com per exemple Tik Tok, que es troba a la cua de Zara i Bershka, però no de Pull and Bear.
Debat3el PAC1. Activitat 1: Comunicació i continguts en social media
Heu d'iniciar la sessió per escriure un comentari.
Aquest és un espai de treball personal d'un/a estudiant de la Universitat Oberta de Catalunya. Qualsevol contingut publicat en aquest espai és responsabilitat del seu autor/a.
Hola Julia
M’ha agradat llegir el teu informe sobre la presència de diferents marques d’Inditex a les xarxes socials durant el des del 2018 al 2020. De fet, hi vull sumar un aspecte que considero molt important i que és el marc en què es produeix la generació de les dades que tu inclous al teu document. 2019 i 2020 són els anys del virus de la Covid-19, més tard declarat com a pandèmia, i són una època de confinament de la població i del tancament dels comerços i, entre ells, les grans superfícies comercials que han estat les més castigades en els protocols generats per les administracions en quan a permisos de reobertura.
Inditex, que s’ha caracteritzat quasi bé sempre per fer una lectura a fons del mercat per a generar nous productes als clients de cadascuna de les seves marques, que no comparteixen pas el mateix target, la va encertar de nou amb l’arribada de la Covid-19 al generar una campanya monumental de màrqueting per impulsar el seu negoci online.
Sabent que havia de tenir les botigues tancades, i amb unes pèrdues de 409 milions d’euros entre febrer i abril de 2019, va crear un call to action de primer nivell, animant als clients a seguir comprant però a través de la xarxa, enviant el producte a casa en 24 hores amb opció per part del client de poder-lo tornar. Això va suposar que del maig al juliol del 2019 ja facturés amb guanys uns 214 milions d’euros (Reuters).
La campanya del grup Inditex als mitjans de comunicació es va acompanyar d’una altra campanya amb l’objectiu d’obtenir el major engagement online possible i es va aconseguir fent una forta inversió a xarxes socials: 1.000 milions d’euros per impulsar l’activitat online i 1.700 milions més per actualitzar la plataforma de botigues incorporant l’última tecnologia (marketing ecommerce)
El resultat va ser el creixement de les vendes que he comentat i que han generat un canvi de situació en aquest grup empresarial perquè ha seguit apostant per la venda a Internet i, com a conseqüència, pel tancament de 352 de les seves botigues l’any 2021 que, sumades als tancaments dels dos anys anteriors que és el període d’inici de la Covid-19 i els seus efectes a nivell social, han fet un total de 1.013 botigues menys del grup fundat per Amancio Ortega.
La venda online ha enfortit a Inditex com demostra la gràfica publicada a Statista on s’observa el creixement de la xifra de negoci obtinguda per la venda online.
Per tant, aquest augment de seguidors que tu argumentes i documentes al teu informe, ha anat de primera a la companyia tèxtil i ha estat ben calculat per aconseguir reinventar-se en uns moments en què certs sectors, i el de la roba n’és un de molt rellevant, tenien el futur molt gris sense un coixí financer ni estratègies de mercat sòlides o contundents.
Molt bones Julia,
Inditex és una de les majors companyies de distribució de moda del món. Aquesta ven a 202 mercats a través de la seva plataforma online i en 96 mercats en les seves més de 7000 botigues.
En primer lloc, em sembla molt interessant l’informe que has decidit realitzar i de la manera en què ho has enfocat.
En segon lloc, estic totalment d’acord que les xarxes socials són una eina imprescindible per a aquestes empreses Inditex per anar seguint les necessitats i inquietuds dels seus consumidors. Tindre una bona imatge corporativa pot resultar molt significant per la venda dels seus productes. En l’actualitat potser moltes persones no poden assistir a la botiga física i la manera per poder veure els productes que fabriquen pot ser a través de les seves plataformes. Tal com ha comentat l’Oscar, els anys en què t’has decidit centrar han estat els de plena pandemia. La qual cosa, cal destacar que aquestes indústries tèxtils es van haver d’adaptar a la situació i potenciar la venda digital. Per tant, la publicitat que poguessin dur a terme havia de captar l’atenció del públic.
Un altre aspecte positiu, tal com has dit, gràcies a aquest contacte poden veure quins són els productes que més destaquen i així doncs, fabricar una línia de roba més orientada a la demanda.
En conclusió, crec que la teva anàlisi pot ajudar a veure quines són les empreses que més han de potenciar les xarxes i crear una competència amb la principal competent. No només això sinó que també dirigir la publicitat en les xarxes socials més popularitzades. Instagram i TikTok actualment predominen molt més que Facebook, que ja no és tan recorrent. Centrar la venda en aquestes pot enfortir la compra online de les empreses d’Inditex.
Gràcies per la teva aportació.
Hola Júlia,
Primer de tot, felicitar-te per l’informe. Personalment, m’ha resultat molt interessant i fàcil d’entendre. Inditex és una gran marca, que es troba a gairebé tot el món.
He estat buscant informació sobre el tema i destaquen que és molt important la quantitat de posts publicats a les xarxes, així com la seva constància i interacció amb els seus seguidors. Zara, del grup Inditex és el que lidera el mercat espanyol en xifra de ventes i també ocupa el primer lloc al Facebook. M’ha resultat interessant saber que, només un 8% de les publicacions són de promoció pura, la resta són de música, fotografia, tendències… També recorden la importància de col·laborar amb determinats influencers per a fer més visible la marca a les xarxes socials (vendes, visites, tràfic).
He trobat un article molt interessant (https://marketing4ecommerce.net/historia-inditex-online-ecommerce-moda/) on explica l’evolució del comerç digital del grup Inditex. Es preveu que al 2024 un 30% del total de les vendes sigui online.
Gràcies, ens anem llegint!
Paula Gutiérrez